Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026 r.

Eronase prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep Eronase jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych Użytkownika.

Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.

1. Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika lub powiązanie ich z Użytkownikiem.

Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na ich podstawie, w zależności od sposobu korzystania przez Użytkownika z Usług, miejsca jego zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.

• Dane finansowe: numery kart kredytowych i debetowych, numery rachunków finansowych, dane kart płatniczych, szczegóły transakcji, formy płatności, potwierdzenia płatności i inne dane dotyczące płatności.

• Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

• Informacje o transakcjach: produkty przeglądane, dodawane do koszyka lub listy życzeń, kupowane, zwracane, wymieniane lub anulowane przez Użytkownika, a także historia wcześniejszych transakcji.

• Komunikacja z nami: informacje przekazane podczas kontaktu z nami, na przykład w trakcie wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.

• Informacje o urządzeniu: informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym Użytkownika, adres IP oraz inne unikatowe identyfikatory.

• Informacje o użytkowaniu: informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania z Usług oraz poruszania się po nich.

2. Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Użytkownika: podczas tworzenia konta, odwiedzania naszych Usług lub korzystania z nich, komunikowania się z nami albo przekazywania nam danych osobowych w inny sposób.

• Automatycznie za pośrednictwem Usług: z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, również poprzez pliki cookie i podobne technologie.

• Od dostawców usług: gdy współpracujemy z nimi w celu obsługi określonych technologii i gdy zbierają lub przetwarzają dane osobowe Użytkownika w naszym imieniu.

• Od partnerów lub innych podmiotów zewnętrznych.

3. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika

W zależności od sposobu interakcji Użytkownika z nami oraz wykorzystywanych Usług możemy przetwarzać jego dane osobowe w następujących celach:

Zapewnianie, dostosowywanie i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym realizacji umów zawartych z Użytkownikiem, przetwarzania płatności, realizowania zamówień, zapamiętywania preferencji i produktów, które go interesują, wysyłania powiadomień związanych z kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia i utrzymywania kont Użytkowników oraz zarządzania nimi, organizowania wysyłki, umożliwiania zwrotów i wymian, publikowania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, na przykład poprzez polecanie produktów związanych z wcześniejszymi zakupami.

Marketing i reklama

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także wyświetlanie reklam internetowych promujących nasze produkty lub usługi na naszych stronach i w innych witrynach. Reklamy mogą być dostosowywane na podstawie produktów zakupionych lub dodanych do koszyka oraz innych aktywności Użytkownika w ramach Usług.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy dane osobowe w celu uwierzytelniania kont, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania i badania potencjalnie nieuczciwych, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań oraz podejmowania odpowiednich kroków w celu ich zwalczania.

Jeśli Użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania. Zdecydowanie odradzamy udostępnianie nazwy użytkownika, hasła i innych danych uwierzytelniających osobom trzecim.

Komunikacja z Użytkownikiem

Wykorzystujemy dane osobowe, aby zapewniać obsługę klienta, odpowiadać na pytania, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać relacje biznesowe.

Obowiązki prawne

Wykorzystujemy dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów publicznych, prowadzenia dochodzeń, uczestnictwa w postępowaniach prawnych oraz egzekwowania naszych warunków i polityk.

4. W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe Użytkownika podmiotom zewnętrznym w uzasadnionych celach zgodnych z niniejszą Polityką prywatności. Może to obejmować:

• Shopify i dostawców usług: podmioty świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak obsługa IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka.

• Partnerów biznesowych i marketingowych: w celu świadczenia usług marketingowych i prezentowania reklam. Partnerzy ci mogą wykorzystywać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

• Podmioty wskazane przez Użytkownika: gdy Użytkownik prosi o ujawnienie określonych informacji, wyraża na to zgodę lub wymaga tego realizacja zamówienia, na przykład dostawa produktu.

• Podmioty powiązane: w ramach naszej grupy korporacyjnej lub współpracujących z nami podmiotów.

• Organy publiczne i inne uprawnione podmioty: gdy wymaga tego prawo, postępowanie sądowe lub konieczność ochrony praw, bezpieczeństwa i Usług Eronase.

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do sprzeciwu wobec określonych form udostępniania danych w celach reklamowych lub marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Relacja z Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu Użytkownika do Usług oraz korzystania z nich w celu ich świadczenia i doskonalenia.

Informacje przekazane za pośrednictwem Usług mogą być przekazywane Shopify oraz współpracującym podmiotom zewnętrznym, które mogą mieć siedzibę w innych krajach niż kraj zamieszkania Użytkownika.

Shopify może również wykorzystywać informacje uzyskane z interakcji Użytkownika z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i platformą Shopify w celu zapewniania, rozwijania i ulepszania swoich funkcji.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez Shopify oraz dostępnych praw można znaleźć na stronie:

Polityka prywatności Shopify

6. Witryny internetowe i linki podmiotów zewnętrznych

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych i platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne.

Jeśli Użytkownik przejdzie do witryny, która nie jest przez nas kontrolowana, powinien zapoznać się z jej polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa oraz innymi warunkami.

Nie odpowiadamy za prywatność, bezpieczeństwo, dokładność ani kompletność informacji udostępnianych na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych.

Informacje publikowane przez Użytkownika w miejscach publicznych lub częściowo publicznych, w tym na platformach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych użytkowników. Umieszczenie linku do zewnętrznej witryny nie oznacza automatycznie poparcia dla jej treści ani właściciela.

7. Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone do samodzielnego korzystania przez dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku określonego w obowiązujących przepisach.

Jeśli rodzic lub opiekun prawny dowie się, że dziecko przekazało nam dane osobowe, może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, w celu zażądania ich usunięcia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

8. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy środki mające na celu ochronę danych osobowych. Należy jednak pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie odporne na naruszenia. Nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez internet.

Odradzamy przekazywanie wrażliwych lub poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, w tym od tego, czy dane są potrzebne do obsługi konta, świadczenia Usług, realizacji zamówień, spełnienia obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania obowiązujących umów i polityk.

9. Prawa i wybory Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów Użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:

• Prawo dostępu: uzyskanie informacji o danych osobowych, które przetwarzamy.

• Prawo do usunięcia danych: zażądanie usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem.

• Prawo do sprostowania danych: zażądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

• Prawo do przenoszenia danych: uzyskanie kopii danych osobowych oraz, w określonych przypadkach, przekazanie ich innemu podmiotowi.

• Prawo do zarządzania komunikacją marketingową: rezygnacja z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail poprzez skorzystanie z opcji rezygnacji dostępnej w wiadomościach.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie oznacza zaprzestania wysyłania wiadomości niezbędnych do realizacji zamówień, obsługi konta lub przekazywania innych istotnych informacji dotyczących Usług.

Dodatkowe prawa mieszkańców Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii

Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń określonych w obowiązujących przepisach Użytkownik może mieć również prawo do:

• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych: zażądania zaprzestania przetwarzania danych w określonych celach.

• Ograniczenia przetwarzania: zażądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem.

• Wycofania zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może ją wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

Użytkownik może skorzystać ze swoich praw za pośrednictwem odpowiednich funkcji dostępnych w Usługach lub kontaktując się z nami przy użyciu danych podanych w niniejszej polityce.

Więcej informacji o sposobie wykorzystywania danych przez Shopify i prawach związanych z ich przetwarzaniem można znaleźć na stronie:

Portal prywatności Shopify

Nie będziemy dyskryminować Użytkownika za korzystanie z przysługujących mu praw. W celu realizacji żądania możemy być zobowiązani do zweryfikowania jego tożsamości. W przypadkach przewidzianych prawem Użytkownik może upoważnić przedstawiciela do działania w swoim imieniu. Możemy wymagać potwierdzenia takiego upoważnienia.

Na żądania odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Międzynarodowe przekazywanie danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania.

Jeżeli przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, stosujemy odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane w obowiązujących przepisach, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne mechanizmy zatwierdzone przez właściwe organy, chyba że dane są przekazywane do kraju, któremu przyznano odpowiedni poziom ochrony.

12. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach, wymaganiach operacyjnych lub obowiązujących przepisach prawa.

Zmieniona wersja zostanie opublikowana na tej stronie internetowej, a data „Ostatnia aktualizacja” zostanie odpowiednio zmieniona. W przypadku gdy wymagają tego przepisy, poinformujemy Użytkownika o istotnych zmianach.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności, niniejszej Polityki prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących praw dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:

Eronase

Adres:
Dargomyska 16
74-401 Dębno
Polska

Telefon: +48 918 523 567

E-mail: sklep@eronase.net.pl

Biuro Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 CET/CEST.